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    安圖:把實事辦到群眾心坎上
    張敬源
    日期:2021年08月24日 來源:吉林農村報

    黨史學習教育開展以來,安圖縣群眾訴求受理服務中心把“我為群眾辦實事”實踐活動作為一項重要內容,圍繞群眾關心關注的急、難、愁、盼問題,真心實意為群眾辦好事、辦實事。

    “急”事急辦。為打通服務群眾最后一公里,將問題化解于萌芽期,服務中心針對來訪群眾關于合同糾紛、工傷補償、工資討要等13件訴求事項,均通過引導群眾走法律途徑維護其合法權益。對于能夠當場答復的訴求事項,咨詢相關部門后當場進行答復;存在糾紛的事項則前往實地踏查后予以答復或協調解決。松江鎮村民因退耕還林的土地被魚塘泄洪道侵占引發矛盾糾紛,工作人員驅車120公里,與鎮黨委相關負責人、村干部、雙方當事人在田間地頭進行溝通協調,經過3個多小時的調解,矛盾成功化解。

    “難”事聯辦。面對復雜、疑難、涉事部門較多、歷史遺留問題的訴求事項,服務中心及時與相關部門、群眾代表召開協調會共同商議,聯合解決。云鴻公寓建成十余年,因開發商無力支付相關稅費無法完成過戶登記,導致40余戶業主一直未取得不動產登記證。服務中心通過召開協調會的方式商討出最佳解決方案,目前已有21戶業主辦理了不動產證,其他業主正在陸續辦理。

    “愁”事研辦。房頂漏水、油煙噪音、養犬擾民等民生問題,服務中心通過讓議事代表“評理”的方式合理解決。鑫星家園小區動用房屋維修基金維修房頂過程中,面臨樓頂太陽能拆卸安裝問題。即時啟動網絡評議程序,發動50余名議事代表參與投票并闡述個人看法,最終業主們采納議事代表建議,事情得到圓滿解決。

    “盼”事督辦。要使群眾的訴求得到及時解決,關鍵在于問題的落實。服務中心與縣督查室建立聯動機制,每季度發布訴求事項受理及辦結情況督查通報,保障相關事項能夠及時辦結。國稅小區居民對小區西側正在修建的道路規劃等存在爭議,因訴求事項推進情況較慢,該服務中心發布督查通報。一周后,事情得以圓滿解決。

    民有所呼、我有所應,民有所求、我有所為。安圖縣群眾訴求受理服務中心將“等群眾上門”變“送服務上門”,把“群眾要辦”轉變為“為群眾辦”。黨史學習教育開展以來,共受理群眾訴求事項67件,接待群眾87人次,辦結率達95.6%。

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    責任編輯:初慧
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